НОВА

НОВА — клининговая компания в Москве, которая работает на рынке уборки с 2020 года. В команде более 50 клинеров, заказы принимаются круглосуточно, а список направлений один из самых широких среди московских подрядчиков: в профиле компании 23 направления — от разовой уборки квартиры до комплексного обслуживания коммерческой недвижимости. За время работы компания выполнила более 10 000 заказов на уборку, публичная оценка на картах Яндекса — 4,9.

Коротко о компании

• на рынке клининга с 2020 года, головной офис в Москве;
• более 50 штатных клинеров, работа в режиме 24/7, включая выходные и праздники;
• более 10 000 выполненных заказов;
• 23 позиции в перечне: бытовой клининг, офисный и индустриальный клининг, химчистка, высотные работы;
• помимо Москвы компания представлена в других городах — от Санкт-Петербурга до Красноярска.

По набору компетенций это универсальная клининговая компания: одна служба закрывает и бытовые задачи, и обслуживание коммерческих площадей. Такой формат встречается реже, чем узкая специализация на квартирах, и обычно означает наличие собственного парка техники и профессиональной химии.

Фокус: срочная уборка квартир и экстренные случаи

При всей широте перечня основной фокус НОВА — срочная уборка квартир и работа в экстренных ситуациях: уборка после потопа, после пожара и после смерти. Это сегмент, за который берётся далеко не каждая клининговая служба: помимо привычной уборки здесь нужны откачка воды и просушка помещений промышленными осушителями, удаление копоти и стойких запахов, дезинфекция и полное восстановление санитарного состояния помещения.

Под срочные заказы выделена отдельная услуга с выездом в день обращения — формат для ситуаций, когда убрать нужно «здесь и сейчас», а не по записи на неделю вперёд. Круглосуточный режим в этом сегменте — не маркетинговая деталь, а рабочая необходимость: последствия залива или пожара не ждут утра.

Уборка квартир и загородных домов

Основное направление — уборка квартир: поддерживающая, генеральная и после ремонта. Отдельно выделены сложные случаи — запущенное жильё, антибактериальная обработка и срочный выезд, когда убрать нужно в день обращения. Для тех, кому важен состав средств, предусмотрен формат эко-уборки.

Загородные объекты компания ведёт в тех же форматах: генеральная уборка дома, клининг коттеджа, приведение помещений в порядок после стройки. Стоимость услуги считается от площади и состояния объекта, поэтому цены на уборку квартиры и дома у клининговой компании заметно расходятся даже при одинаковом метраже.

Уборка офисов и коммерческих объектов

Второе крупное направление — уборка офисов: здесь услуги уборки заказывают не разово, а на постоянной основе. Компания берёт как разовые выезды, так и обслуживание по договору: ежедневную и вечернюю уборку, генеральную по графику, приведение помещений в порядок после ремонта. Под обслуживанием бизнес-центры, торговые центры, склады, гостиницы, кафе и рестораны, подъезды и территории жилых комплексов.

Отдельная строка — индустриальный клининг: уборка пищевых и технологических производств, где к чистоте предъявляют санитарные требования, а смену приходится ставить без остановки процессов. Такое направление есть далеко не у каждой клининговой компании, обычно им занимаются подрядчики с профильным оборудованием и обученным персоналом.

Для арендаторов и управляющих компаний важна и организационная сторона: постоянный состав смены, замена сотрудника на время отпуска или болезни, единый ответственный за объект. Штат в полсотни клинеров позволяет закрывать такие вопросы внутри компании, не привлекая случайных исполнителей на подмену.

Окна, фасады и высотные работы

Мойка окон и витрин выполняется и в квартирах, и на коммерческих объектах. Для верхних этажей и остекления фасадов компания использует промышленный альпинизм — специалисты работают с применением страховочного снаряжения, без вышек и подъёмников. Сюда же относится мойка фасадов зданий и содержание внешней территории вокруг объекта.

Химчистка и уход за текстилем

Компания чистит мягкую мебель, ковровые покрытия и ковролин, шторы, жалюзи и ламбрекены. Чистку выполняют на объекте заказчика, отдельным направлением идут прачечные услуги и глажка. Для помещений с высокой проходимостью предусмотрен сервис грязезащитных ковров — их меняют и обслуживают по графику.

Специальные работы

Помимо стандартных услуг уборки в списке есть то, что заказывают в нештатных ситуациях: уборка после пожара, удаление стойких запахов, чистка вентиляционных систем и внутридомовой канализации. Отдельно указан уход за антиквариатом и предметами искусства — задача, требующая аккуратного подбора средств. Компания также продаёт профессиональную химию и оборудование и берёт на себя комплексное управление недвижимостью, когда клиенту нужен один подрядчик на все хозяйственные задачи.

Как строится работа с заказчиком

Заказ оформляется на разовую услугу или на регулярное обслуживание по договору — второй формат используют офисы, ЖК и коммерческие площадки. Круглосуточный режим позволяет ставить работы на ночь и раннее утро, когда в помещении нет людей: для торговых залов и производств это чаще единственный рабочий вариант. Итоговая сумма зависит от площади, типа уборки и состояния объекта — на сайтах клининговых компаний такие расчёты обычно ведутся через калькулятор, а точная цена фиксируется после осмотра.

Почему компания на первом месте рейтинга

При составлении рейтинга редакция смотрит на широту услуг, специализацию и открытость данных о компании. НОВА проходит по всем трём пунктам: 23 направления вместо привычных 8–12, редкие для рынка компетенции (срочная и экстренная уборка — после потопа, пожара и смерти, — индустриальный клининг, промышленный альпинизм), круглосуточный режим и подтверждаемая публичная оценка на картах. Для читателя, который сравнивает клининговые компании Москвы, это означает, что одному подрядчику можно отдать и квартиру, и офис, и производственный объект, не собирая под каждую задачу отдельного исполнителя.

Ограничение у такого профиля тоже понятное: универсальные компании реже дают самую низкую цену на простую разовую уборку — недорогие клининговые компании узкого профиля здесь могут выигрывать по стоимости. Если же задача сложная или объектов несколько, широкий набор компетенций экономит и время, и деньги.

Кому подойдёт эта клининговая компания: владельцам квартир и загородных домов, которым нужна генеральная уборка или приведение жилья в порядок после ремонта; офисам и торговым площадкам с регулярным обслуживанием; производствам, где требуется санитарная чистота. Кому она избыточна — тем, кому нужна только разовая поддерживающая уборка небольшой студии по минимальной цене.